Q+A | Fragen und Antworten

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Fragen und Antworten

Auf dieser Seite finden Sie die häufigten Fragen und Antworten über unsere Plattform.

Ich habe meinen Anmeldenamen vergessen - was kann ich tun?

Klicken Sie hierfür einfach auf den Menüpunkt "Anmelden" und danach auf das "?" rechts neben dem Anmeldenamen. Sie werden aufgefordert ihre E-Mail Adresse einzugeben und Ihr Anmeldename wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Klicken Sie hierfür einfach auf den Menüpunkt "Anmelden" und danach auf das "?" rechts neben dem Passwort. Sie werden aufgefordert ihre E-Mail Adresse einzugeben und es werden Ihnen die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugeschickt.

Wie geht Learn4D365 mit dem Thema Datenschutz um?

Zum Thema Datenschutz finden Sie hier unsere kompakte Zusammenfassung.

Wie kann ich das Löschen meiner Daten anfordern?

Sie können uns gerne jederzeit einen Löschantrag senden. Wir kontaktieren Sie dann innerhalb von 5 Werktagen und informieren Sie über den Fortschritt.

Welche Kosten enstehen bei einer Bestellung?

Die Kosten betragen für 12 Monate einmalig 1050 € exkl. MwSt. für alle Mitarbeiter ihres Unternehmens in einem Land. Mehrere Standorte in einem Land sind dabei also abgedeckt. Standorte in anderen Ländern erfordern einen zusätzlichen Zugang. Möchten Sie für Mitarbeiter eigene Zugänge können Sie diese zusätzlich (optional) zu Ihren Premiumzugang erwerben.

Welche Vorteile bringen Einzelbenutzerlizenzen?

Die optionalen Benutzerlizenzen bieten Ihnen die Möglichkeit den Lernfortschritt pro Benutzer zu speichern. Auch Zertifikate können benutzerspezifisch erstellt und gedruckt werden.

Kann ich Learn4D365 testen?

Ja, registrieren Sie sich kostenfrei. Sie erhalten dabei einige ausgewählte Filme um unser Angebot zu testen. Der Zugang zu diesen Filmen ist auf 30 Tage begrenzt.

Welche Systemanforderungen sind erforderlich?

Für das Abspielen der Film empfehlen wir einen der derzeit gängigsten Browser zu verwenden. Unser Videoplayer verwendet HTML5, daher ist keine zusätzliche Installation notwendig. Da wir versuchen eine möglichst hohe Videoqualität zur Verfügung zu stellen, kann es vorkommen, dass eine 60-90 minütige Aufzeichnung eine Dateigröße von 1 bis 4 GB erreicht. Daher empfehlen wir eine Breitband Internetverbindung.

Verlängert sich der Premiumzugang automatisch?

Wir erstellen keine automatische Rechnung am Ende der Laufzeit. Sie werden zunächst automatisiert und danach von einem persönlichen Ansprechpartner benachrichtigt.

Kann ich das Abonnement jederzeit kündigen?

Der Premiumzugang kann nach jeweils 12 Monaten Nutzungsdauer gekündigt werden. Nachdem es aber keine automatische Verlängerung gibt ist eine Kündigung nicht notwendig, da das Abonnement nur nach ausdrücklichem Wunsch verlängert wird.

Was bedeutet Nutzungsrecht?

Kurse werden Ihnen lizenziert, nicht verkauft. Aufgrund dieser Lizenz haben Sie nicht das Recht, den Kurs auf irgendeine Weise weiter zu veräußern. (Auch nicht durch Austauschen Ihrer Kontodaten mit einem Käufer oder durch illegales Herunterladen, Aufzeichnung mittels Screen-Rekorders und/oder Veröffentlichen des Kurses.) Weitere Details finden sie unseren Nutzungsbedigungen.

Werden auch mobile Geräte unterstützt?

Das Herunterladen von Kursen wird von unserem Portal auf iOS und Android unterstützt. Dazu können Sie entsprechende App über den App-Store des jeweiligen genannten Betriebssystems beziehen und die Kurse in dieser App ausführen. Der Download auf Windows, Linux oder anderen Desktop Betriebssystem wird nicht unterstützt. Kurse stehen daher online, und unter iOS und Android online und offline zur Verfügung. Die dazu benötigte App wird im jeweiligen App-Store kostenfrei zur Verfügung gestellt. Updates und Weiterentwicklungen können dazu führen, dass die App zeitweise nicht zur Verfügung steht. Es wird nicht für einen ständigen unterbrechungsfreien Abruf der Webseite garantiert, aber jederzeit mit größter Sorgfalt daran gearbeitet einen unterbrechungsfreien Betrieb zu garantieren. Einer Haftung bei einer Unterbrechung wird diesbezüglich hiermit ausdrücklich widersprochen. Auch bei großer Sorgfalt können Ausfallzeiten leider nicht ausgeschlossen werden.

Wie kann ich das Supportteam kontaktieren?

Am einfachsten erreichen Sie unser Supportteam per E-Mail. Sie können uns aber auch gerne telefonisch unter +43 2236 8123 725 erreichen. Sollte ein Supportmitarbeiter nicht verfügbar sein, wird ihre Anfrage notiert und sie werden so bald wie möglich zurückgerufen.

Welche Vorteile erhalte ich als Premium-Benutzer

Vollzugriff auf alle Inhalte innerhalb von 12 Monaten. 10 % Rabatt auf weitere Dienstleistungen. Spezielle rabattierte Preise für Premium-Benutzer bei Workshops/Schulungs-Kampagnen. E-Mails mit aktuellen Informationen zu den Themen von Dynamics 365. Unregelmäßige Event und Online Kampagnen

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung

Vorauskasse per Rechnung / Paypal. Premiumzugänge können ausschließlich per Vorauskasse bezahlt werden. Benötigen Sie eine möglichst schnelle Freischaltung ihrer Kurse, übermitteln Sie ihre Zahlungsbestätigung per E-Mail an unseren Support und ihr Konto wird umgehend freigeschalten. Bei Einzelfilmen ist eine Paypal Zahlung oder eine Banküberweisung möglich.

Wie erhalte ich Zugang zu den Videotrainings?

Um die Videotrainings in voller Länge ansehen zu können müssen sie eingeloggt sein. Gehen Sie hierfür auf die Login Seite und tragen Sie ihren Benutzernamen und ihr Passwort ein. Die Daten dafür haben Sie in Ihrem Aktivierungsmail erhalten. Der Benutzername entspricht dabei ihrer Aktivierungs-E-Mail Adresse.

Kann ich die Videos/E-Books auch offline ansehen?

Sie können Videos auch offline am Smartphone oder Tablet ansehen. Installieren Sie hierfür einfach unsere Learn4D365 App* über Apples App Store oder dem Play Store von Android. *die App wird veraussichtlich erst ab 04/2019 verfügbar sein.

Darf ich die Lerninhalte oder den Zugang zu den Inhalten weitergeben?

Als Premium-Benutzer von Learn4D365 erhalten Sie das exklusive Nutzungsrecht an den Inhalten, das es Ihnen gestattet innerhalb Ihres Unternehmens und innerhalb des selben Landes ihre Zugangsdaten zu teilen (siehe Nutzungsrecht). Unser Lizenrecht verbietet jedoch die Weitergabe an andere Unternehmen, Privatpersonen oder Dritte. Haben Sie Kunden oder Partner, die ebenfalls an unseren Inhalten interessiert sind, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren um hierfür gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wir sind verbundene Unternehmen im selben Land, können wir uns ein Abonnement teilen?

Da diese Fälle immer sehr individuell zu beurteilen sind bitten wir Sie uns zu kontaktieren damit wir Möglichkeiten eines gemeinsamen Zugangs ausarbeiten können.

Kann ich mehrere E-Mail Adressen (oder eine andere E-Mail Adresse) für Informationsmails registrieren?

Sie möchten gerne, dass auch Ihre Kollegen zu NAVTALK Sendungen eingeladen werden und die E-Mails mit Neuigkeiten von Learn4D365 erhalten? Senden Sie uns eine E-Mail an support@learn4d365.com.

Wenn ich in einem Monat an einem Online-Meeting nicht teilnehme, wird dies dann als Guthaben gespeichert?

Nein, die Premiumzugänge sehen kalkulatorisch keine Guthaben vor. Es steht ihnen die Aufzeichnung zur Verfügung.

Benötige ich eine spezielle (kostenpflichtige) Software für die Teilnahme an den Online-Meetings?

Nein, wir arbeiten mit Software die Sie installieren oder über einen Browser verwenden können. Beides ermöglicht die Teilnahme über ein WebPlugin, das kostenfrei heruntergeladen werden kann. Sie erhalten die Zugangsdaten rechtzeitig um ihren aktuellen PC/Laptop/Tablet überprüfen zu können.

Ich habe noch weitere Fragen die leider hier nicht beantworten wurden.

Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support. Wir freuens uns auf ihre Nachricht

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